Ordredata
Ordredata beholdes i minst fem år for å oppfylle regnskapsloven og deretter vurderes slettet eller anonymisert.
Personvern
Personvern knyttet til produkter og tjenester
Chalvornchul behandler personopplysninger med tydelige formål og dokumenterte rutiner. Denne teksten er tilpasset nettstedet chalvornchul.world og våre fysiske og digitale produkter.
· Chalvornchul · Bogstadveien 51, 0366 Oslo, Norway
1
Behandlingsansvarlig og kontakt
Behandlingsansvarlig for personopplysninger knyttet til Chalvornchul er Chalvornchul med forretningsadresse Bogstadveien 51, 0366 Oslo, Norway.
Du kan kontakte oss på telefon +47 22 85 39 50 eller e-post assist@chalvornchul.world.
For spørsmål om produktbestillinger, leveranser eller digitale produkter ber vi deg oppgi ordrenummer eller dato for kjøp slik at vi kan svare presist.
2
Hvilke opplysninger vi samler inn
Når du kjøper Stillhetsjournal, Sengetidsritual eller Lydspor for ro, registrerer vi navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse, betalingsreferanse og ordrehistorikk.
For digitale produkter lagrer vi e-postadresse og tilgangsstatus slik at du kan laste ned innhold eller motta lenker på sikker måte.
Når du bruker kontaktskjemaet, lagrer vi navn, e-post og meldingsinnhold til det er ikke lenger nødvendig for å besvare deg eller dokumentere kundeforholdet.
Tekniske logger kan inneholde IP-adresse, nettlesertype og tidspunkt for besøk. Disse brukes til sikkerhet og feilsøking.
Vi bruker ikke personopplysninger til automatisk profilering som avgjør rettslige konsekvenser for deg uten menneskelig kontroll.
3
Formål og behandlingsgrunnlag
Vi behandler data for å levere produkter, håndtere betaling, følge opp service, og oppfylle bokførings- og lovkrav. Avtale med deg og berettiget interesse i sikker drift er sentrale grunnlag.
- Levering av kjøpte produkter og fakturaoppfølging
- Kundeservice og kvalitetssikring av rådgivning knyttet til produkter
- Overholdelse av rettigheter ved retur og reklamasjon
- Sikkerhetsanalyse og forebygging av misbruk av nettstedet
4
Lagringstid og sletting
Kundeservice
E-poster og kontaktmeldinger slettes når saken er avsluttet, med mindre lenger lagring er nødvendig for dokumentasjon.
Logger
Tekniske logger roteres jevnlig og lagres ikke lenger enn nødvendig for sikkerhetsformål.
Samtykke
Der behandling er basert på samtykke, kan du trekke dette tilbake når som helst uten at lovligheten av tidligere behandling påvirkes.
5
Overføring og underleverandører
Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter som er nødvendige for å levere produkter, for eksempel frakt, betaling og hosting.
Dersom leverandører befinner seg utenfor EØS, sikrer vi overføring gjennom godkjente mekanismer som EU-standardkontraktsklausuler eller tilsvarende garantier.
Alle databehandlere er bundet av skriftlige avtaler som krever konfidensialitet og tilpassede sikkerhetstiltak.
6
Dine rettigheter
I henhold til personvernforordningen har du rett til innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet og innsigelse mot visse typer behandling.
Du kan klage til Datatilsynet dersom du mener behandlingen er i strid med regelverket.
For å utøve rettigheter, send oss en forespørsel med tydelig beskrivelse. Vi svarer uten ugrunnet opphold og senest innen 30 dager.
7
Markedsføring og måling
Dersom vi bruker digitale annonser (for eksempel Google Ads), kan leverandører behandle tekniske data som enhetsinformasjon og hendelser for måling og målretting i samsvar med deres vilkår og gjeldende samtykkekrav.
Du kan administrere annonsepersonalisering og informasjonskapsler i nettleseren og i leverandørkontoer der dette er tilgjengelig. Kontakt oss dersom du vil vite mer om hvilke verktøy som er i bruk.
8
Sikkerhet og oppdateringer
Vi bruker kryptering på nettstedet, begrenset tilgang internt og rutiner for avvikshåndtering. Denne personvernerklæringen oppdateres ved endringer i produktporteføljen eller lovkrav.